GMOクリニック・マップへのログインに一定回数以上失敗すると、パスワードが無効化され、アカウントロックについてのメールが通知されます。
【メール件名】アカウントがロックされました
アカウントロックがかかってしまった場合には、パスワード再発行手続きを行っていただくことで解除が可能でございますが、GMOクリニック・マップへお客さま情報の登録が完了しているかどうか等の状況によってお手続き方法が異なってまいりますので、該当の項目をご確認くださいませ。
1.「氏名」「生年月日」等の情報を登録済みのお客さま
2.お客さま情報を未登録のお客さま
3.お客さま情報を登録済みでメールアドレスがご利用いただけないお客さま
1.「氏名」「生年月日」等の情報を登録済みのお客さま
①アカウントロック時に通知されるメール(件名:アカウントがロックされました)に記載されているURLにアクセスします。
②ご登録の「メールアドレス」および「生年月日」を入力します。
※メールアドレスがご利用できない場合や、ご不明な場合は「3.メールアドレスがご利用いただけないお客さま」へお進みくださいませ。
③入力内容に間違いがなければ、再度パスワード再発行用のURLが送信されます。
※パスワード再発行URLの有効期限は15分となっておりますので、ご注意くださいませ。
※入力内容が正しいにもかかわらずメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認くださいませ。
※迷惑メールフォルダにも当該メールが確認できない場合は、各キャリアや、お使いのメールソフト等のマニュアルに従い、「@gmo-clinic-map.com」のドメインからメールを受信できるようご設定いただいた上、あらためてご申請くださいませ。
④届いたメール(件名:パスワード再発行URLのお知らせ)に記載されているURLにアクセスします。
⑤「新しいパスワード」および「新しいパスワード(確認)」を入力し、「設定する」を押下しますと、設定が完了します。
2.お客さま情報を未登録のお客さま
事前にお客さま情報の登録を行われていない場合は、誠に恐れ入りますが、お客さまご自身でパスワードの再発行を行うことができません。
そのため、大変お手数ではございますが、以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいますようお願いいたします。
※本文欄に「パスワード再発行希望」とご入力くださいませ。
【GMOクリニック・マップ】お問い合わせフォーム
3.お客さま情報を登録済みでメールアドレスがご利用いただけないお客さま
ご登録のメールアドレスがご利用いただけない場合や、ご不明な場合は、以下の記事をご参照の上、メールアドレス変更のお手続きを行ってくださいますようお願いいたします。
メールアドレス変更完了後、あらためて「1.「氏名」「生年月日」等の情報を登録済みのお客さま」の手順にてパスワード再設定をお試しくださいませ。